Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO

Nombre de la Empresa: Alarelle Impresiones
Razón Social: Alarelle Impresiones SAS
RFC: AIM220624KE7
Dirección: Calle 14 No. 69, Maravillas, Nezahualcóyotl, Estado de México, C.P. 57410
Teléfono / WhatsApp: 55 2143 2420
Correo electrónico: [email protected]
Fecha de actualización: 18/07/26

1. Aceptación de los Términos

Al solicitar un presupuesto, realizar un pedido o contratar cualquier servicio con Alarelle Impresiones, el cliente acepta automáticamente los presentes Términos y Condiciones.

2. Servicios

Ofrecemos servicios de impresión digital, offset, gran formato, serigrafía, cama plana, bordado, sublimación, diseño gráfico, diseño web, rotulación, artículos promocionales y otros relacionados con el sector de las artes gráficas.

3. Presupuestos

  • Los presupuestos tienen una validez de 3 días hábiles, salvo que se indique lo contrario.
  • Cualquier modificación en el archivo (tamaño, cantidad, papel, acabados, etc.) puede generar un nuevo presupuesto.
  • Los precios no incluyen impuestos salvo que se especifique.

4. Pagos

  • Todo pedido requiere un anticipo mínimo del 70% al confirmar el pedido.
  • 30% restante antes de la entrega o contra entrega (según acuerdo previo).
  • En pedidos mayores a $5,000.00 el anticipo será del 80%.
  • Formas de pago aceptadas: Transferencia, depósito o efectivo.
  • No se inicia producción sin el pago del anticipo.

5. Archivos y Pruebas

  • El cliente es responsable de entregar los archivos en el formato correcto solicitado (PDF en alta resolución, EPS. CDR, CMYK, 300 DPI, con sangrado de 3mm por lado).
  • Alarelle Impresiones no es responsable por errores en archivos aprobados por el cliente.
  • En caso de que nosotros realicemos el diseño, se enviará una prueba digital (digital proof) para aprobación. Una vez aprobada, no se aceptan cambios.
  • Todo diseño tendrá permitidos un máximo de 5 cambios, una vez superado este número, cada cambio generará un costo extra.
  • No imprimimos colores ni cantidades exactas. Al ser impresión económica offset, la producción se realiza general por cada 1000 hojas, por lo que la cantidad final recibida puede variar entre 850 y 950 piezas por pruebas de impresión o impresiones dañadas.
  • Las medidas pueden llegar a tener un margen de error de 2 a 3mm por lado por el corte.

6. Tiempos de Entrega

  • Los tiempos de entrega comienzan una vez aprobado el archivo y recibido el anticipo.
  • No nos hacemos responsables por retrasos causados por el cliente (archivos incorrectos, falta de pago o cambios de última hora).
  • Fuerza mayor (fallas eléctricas, problemas con proveedores de papel, etc.) pueden extender los plazos.
  • Una vez finalizado el trabajo, cuentan con 10 días hábiles para recogerlo. En caso de superar los días establecidos, no nos hacemos responsables por el material ni por anticipos o pagos recibidos.

7. Calidad y Reclamos

  • Tolerancia de color: ±10% (variaciones normales en impresión).
  • Reclamos por defectos de impresión deben realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del trabajo.
  • Para proceder con una reimpresión, el trabajo deberá ser devuelto en su totalidad para que pueda ser revisado y autorizado.

8. Cancelaciones y Reembolsos

  • Si el cliente cancela después de iniciado el trabajo: no se reembolsa el anticipo.
  • Si la cancelación ocurre antes de comenzar la producción: se devuelve el 80% del anticipo (menos gastos administrativos).

9. Propiedad Intelectual

  • El cliente declara ser titular de los derechos de autor o tener autorización para imprimir los diseños entregados.
  • Alarelle Impresiones no se hace responsable por infracciones de derechos de autor cometidas por el cliente.

10. Limitación de Responsabilidad

  • La responsabilidad máxima de la imprenta no excederá el valor total pagado por el trabajo.
  • No somos responsables por daños indirectos, pérdida de ganancias o daños morales.

11. Entrega y Transporte

  • La entrega se realiza directamente en nuestro domicilio, o si es por envío, en la dirección indicada por el cliente.
  • El cliente es responsable de verificar la mercancía al momento de la recepción.

12. Política de Privacidad

Los datos personales del cliente serán tratados conforme a las leyes de protección de datos vigentes y solo se usarán para fines comerciales relacionados con el servicio.

13. Modificaciones

Alarelle Impresiones se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestra página web o enviadas por correo.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de.